Política de cancelación y reembolso

POLÍTICA DE CANCELACIÓN, CAMBIOS Y REEMBOLSOS

1. Matrícula o inscripción
  • El importe abonado en concepto de matrícula o inscripción no será reembolsable en ningún caso, ya que responde a la reserva de una plaza y a los gastos administrativos derivados de la gestión de la inscripción.

  • No obstante, el alumno podrá utilizar dicha matrícula como reserva para otra formación impartida por IEKU durante el plazo máximo de un (1) año natural desde la fecha del pago inicial, siempre que lo comunique con al menos 15 días de antelación al inicio del curso.

2. Realización de los cursos y formaciones
  • La celebración de los cursos/formaciones queda condicionada a la inscripción de un número mínimo de alumnos, establecido previamente por IEKU.

  • IEKU se reserva el derecho de cancelar o posponer cualquier curso o formación por motivos académicos, organizativos o de fuerza mayor.

  • En caso de cancelación por parte de IEKU, se notificará con una antelación mínima de siete (7) días naturales respecto a la fecha de inicio prevista. En ese caso, el alumno podrá optar entre:

    • La devolución íntegra del importe abonado, o

    • La reserva de plaza en otra convocatoria o curso equivalente ofrecido por IEKU.

3. Desistimiento y reembolsos
  • Una vez iniciado el curso o entregado el material didáctico (ya sea en formato físico, digital o audiovisual), no se admitirán cancelaciones ni reembolsos, conforme a lo previsto en el artículo 103.m del RDL 1/2007, que excluye el derecho de desistimiento en la contratación de contenidos digitales una vez se ha iniciado su ejecución.

  • El acceso a la plataforma virtual, al contenido formativo, o la asistencia a cualquier sesión presencial u online se considerará como inicio del curso a efectos legales.

4. Asistencia y pagos en formaciones continuadas
  • En las formaciones de larga duración o por módulos, la no asistencia a uno o varios seminarios no exime del abono del curso completo, salvo acuerdo escrito previo con la dirección académica.

  • El alumno podrá recuperar los módulos no asistidos en futuras ediciones, siempre que haya abonado el importe correspondiente.

  • La falta de pago de uno o más módulos dará lugar a la baja automática del alumno en la formación, sin derecho a la devolución de los importes previamente abonados.

5. Admisión y normativa interna
  • IEKU se reserva el derecho de admisión, así como el derecho a interrumpir la formación de un alumno que infrinja gravemente las normas de convivencia, respeto, confidencialidad o compromiso académico, sin derecho a reembolso.

CONDICIONES DE DEVOLUCIÓN – CURSOS ONLINE

De acuerdo con lo establecido en la normativa vigente en materia de consumo (Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre), el usuario que adquiera un curso online a través de www.ieku.es tiene derecho a desistir de la compra en un plazo de 14 días naturales desde la fecha de contratación, siempre que no haya accedido al contenido digital del curso.

1. Derecho de desistimiento

El usuario podrá ejercer su derecho de desistimiento durante los primeros 14 días naturales tras la compra, sin necesidad de justificar su decisión y sin penalización alguna, siempre que:

  • No haya accedido a los contenidos digitales del curso (vídeos, PDFs, presentaciones, foros, clases grabadas o en directo, materiales descargables o plataformas de visualización).

  • El curso no haya comenzado en modalidad en directo, si es que incluye sesiones programadas por calendario.

Para ejercer este derecho, el usuario deberá enviar una solicitud expresa a info@ieku.es indicando su voluntad de desistir, junto con los datos identificativos de la compra.

2. Excepciones al derecho de desistimiento

Tal y como establece la ley (art. 103.m del RDL 1/2007), el derecho de desistimiento no será aplicable a los cursos online en los siguientes casos:

  • Cuando el usuario haya accedido a cualquier parte del contenido digital del curso, incluidos materiales audiovisuales, aunque no haya realizado descargas.

  • Cuando el curso haya comenzado mediante sesiones en directo o mentorías grupales personalizadas.

  • Cuando se trate de productos formativos claramente personalizados o con acceso inmediato tras la compra, con aceptación expresa de esta condición por parte del usuario.

3. Procedimiento de devolución

En caso de cumplir con los requisitos legales para el desistimiento, IEKU realizará la devolución íntegra del importe abonado en un plazo máximo de 14 días naturales desde la recepción de la solicitud, utilizando el mismo método de pago que se usó en la compra.